三亿体育登录入口侯海旭：整装模式解装企生存之忧丨新智家整装为何成为装企追捧的模式？经过多年发展，整装模式还存在哪些问题？当下消费者在选择服务企业时应该关注哪些关键要素？为此，《新智家-“遇”见整装》专题内容组与积木家轮值CEO侯海旭进行了深度交流，破题行业发展。

　　据《2021家装消费行为研究报告》，在2019年至2021年，选择整装的消费者占比由 13.0%增长至20.9%，其中一线%，二线%，三线%。

　　此外，据艾瑞咨询、贝壳研究院发布的《2023年北京整装市场研究》显示，整装已成为北京地区最主流的家装方式，过去一年的家装消费中，有65.2%用户选择了整装服务方式。

　　“消费者对整装需求与日俱增，是装企发力此服务模式的主观原因。”侯海旭表示，在客观层面，整装模式促使装企衍生出了产品思维，使其在获客端能够展现出整体装修效果，同时能够满足客户所见即所得的需求。此外，也减少了企业的营销连带压力，比如，传统半包、定制模式下，大多数企业签单后还要思考出一系列的流程、机制以及分配方式去刺激后续的营销。而整装则是一次获客，多模块销售。

　　与此同时，家装行业透明度越来越高，随着传统的半包模式毛利降低，也在倒逼装企进行模式更新。他分析道：“以西安市场100平的房子为例，在半包模式下企业毛利下降明显，降幅达到50%，而通过整装切入则可以实现比传统半包1-2倍的增长。”

　　粗略来看，从2016年概念兴起至今，整装模式经历了半包+主材、硬装套餐、硬装+定制、完全整套化落地四个阶段。

　　对于其中的原因，他分析称，装企想要做好整装，首先就要面对产品和服务流程的标准化问题。现阶段整装大多都是非标准化的产品，就导致了供应链的复杂化和产品服务出错率的提高。而且在管理流程方面也很难实现标准化，加大了从营销到交付的管理难度，最后的结果肯定是企业利润的损耗。

　　不可忽视的是，当下装企与部品企业在精准匹配的能力方面也存在诸多问题。比如，装企的采购规模难以动摇部品商原有的渠道体量，厂家不可能跟着装企的方案去做产品的打样和生产三亿体育登录入口，很难在设计风格方面做到完美融合，所以无法达成整装方案的1：1还原。

　　此外，装企在全流程的系统化数字管理能力方面也存在很多短板。比如，设计效果精确呈现，设计师效率提升，装修设计环节全面数字化，其中就包括系统自动输出图纸、报价、数据化材料清单（BOM）等。

　　最后，他还补充道，整装模式下更多考验的是装企的配套能力和运营的效率，对很多粗放式经营的装企是一种挑战。“因为原来的所谓的半包+主材，考验的是装企的营销能力。而在整装模式下，需要把后端的整合能力、装修风格的研发能力以及前端的销售落地能力这一整套体系打通。”

　　侯海旭表示，首先要根据自己的预算做好产品定位，再去匹配适合自己的套餐产品。其次，通过在线上+线下去了解企业的市场口碑。“需要注意的是装修行业没有百分之百的好口碑，重点还是要关注对企业核心要素的评价，比如，工艺标准，施工管理等。”

　　此外，还要留意的就是企业的服务能力。因为选择整装的用户大多因为工作忙没有时间、没有专业知识储备，难以应对漫长的装修服务过程中遇到的问题，所以就要看选择的公司是否能提供节省时间和省心的服务。