装修行业沟通客户经典话术5、拨通电话后，提起听筒（要注意礼貌），千万不要先挂电线、不能反驳客户的观点（你好像不明白……你肯定弄混了……你搞错了……我们公司规定……我们从来没……我们不可能……）

　　是这样的，这次打电话给您有一个非常重要的资讯要通知到您三亿体育，我们设计团队研究过您家的户型，发现了您家户型的一些缺点,同时针对您家户型的这些缺点我们做了三套优化方案，您看您近两天可方便来公司这边进行具体的沟通？

　　XX装饰是最具影响力设计机构、全国装饰优秀企业，“中国装饰行业协会会员”单位，我们所提供的服务包括：全功能设计、管家式服务、第三方环保检测、第三方施工监理等，XX装饰将会给您提供专家级的服务。

　　——礼貌的开头语（您好）——礼貌的结束语——要面带微笑—保持正确姿势（左手持话筒，右手记录）——用声调传达感情（要有喜悦的心情）

　　您过来不仅仅是看优化方案，如果方便的话，我们公司有一个专门的软装搭配师可以给您整体的搭配您家的软装搭配方案，您家配什么颜色和材质的沙发呀？什么样的风格配什么样的灯具呀？什么样的挂画和装饰品放在哪里比较适宜呀？这些，我们软装搭配师都会给您最优化的方案和最合理的布局。

　　如果您白天实在是忙没有时间的话，也没关系，您晚上也可以过来看看，晚上我们配备了一些咖啡，点心，水果之类的，您晚上吃完饭后也没有什么事，可以当作饭后散步；而且您也可以带上您的家人或者朋友过来，而且我们考虑到您白天上班比较疲惫或者晚上喝了点酒，不适宜开车，针对您这样的尊贵VIP客户，我们特意推出了专车接送的服务，每天晚上只有三个名额哦，晚上从6点到9点钟，我们所有人都是为您服务的，您看是一个人过来还是家人一起过来？

　　答：公司全是一流设计师加盟，全部毕业于北京、上海等大型室内装修设计学院从业经验最长有30年的，同时和上海、广州资深工作室联手，国内顶尖设计师资源整合，完全能满足您的设计需求。

　　天一装饰所有设计方案都经过设计部精心研讨，是集体智慧的结晶。最终方案是要经过设计总监亲自把关审核才能通过的，您完全可以放心！

　　设计是家装的灵魂，电话里介绍的笼统，最好来公司看一下设计效果方案，然后面谈，您什么时间方便？（目的是为了邀约到店）

　　答：按照家庭装修正常工期，是在60-90天之间，工期的进度要根据您购买主材的时间来确定，您主材到位时间短那我们工期就短，（反之亦然）。但是您放心，我们会根据工程进度提前告知您购买主材的时间！而且装修的面积、难易程度也会影响装修周期。（可发问期望多少天）

　　您时间这么宝贵,专业的事情更应该交给专业的团队做。我们公司一直以蓝钻工程为首要己任，质量这一块绝对给您保证。

　　答：我们所有做过工程的业主都可以成为参观样板房，您什么时间方便我们预约下最近的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ主～（提前确定客户可参观：建立样板房客户资源库）

　　答：能用钱解决的问题都不是问题，有些专业技术上的事儿您一定愿意听听专家的意见(是没产生信赖，用老客户见证案例）

　　答：忙说明您是成功人士，您更关注如何节省更多的时间创造更大的价值，给您预约位/首席级设计师，个性化定制设计方案/满足您的设计需求.保证让您不虚此行。

　　答：真诚的恭喜您！我们非常重视完工后的售后服务，我们有自己的直营工队，这样虽然不是我们装修的房子，如果您以后有什么跑冒滴漏的问题，您给我打个电线小时之内到。交个朋友，帮我们宣传！而且我们天一装饰做的工程水电终身免费维修。

　　答：一装修是一件大事，随口报价是对您/不负责任。根据您的需求我们共同完成精准详细的预算报价，您今天或者明天方便的话，可以到我们公司来具体，咱们面谈下，您看呢？（装修预算是要根据您的实际户型、面积大小、个人需求等等一些方面做为预算基础依据）

　　2、目标要求：每人每天要完成120个有效电线、我考虑好了再给你打电线：看来您非常慎重，装修是大事，您还有关于装修的哪些方面我可以帮到您？（强调我们帮助的能量！短信跟进）

　　答1：是吧！（给客户台阶：因为不了解公司团队也可能房子多，不急于一时判断客情。定制化发送短信装修的公益型知识让客户记住公司记住你！）

　　答：装修没有贵贱，必须匹配我们的生活品质，这需要慎重规划。对比过报价的客户都说我们是性价比最高的。