315特辑 内蒙古通报两则家具消费侵权案例！3月12日，内蒙古自治区消费者协会通报了2023年度全区消费维权典型案例，两次点名家具消费侵权问题。

　　消费者杨女士向乌兰浩特市消费者协会投诉：2023年2月19日在红星美凯龙二楼欧铂丽家居签订两份合同，合同约定对其住宅进行基础拆装27000元和定制衣柜、橱柜67000元，共计94000元。原定2个月工期，但施工时，拆装部分从2月22日至6月初仍未完工；定制部分经设计复尺后，商家以消费者更换橱柜材质和改换玻璃门等理由，要求消费者再缴纳22000元，消费者认为商家存在任意加价行为，与其负责人就加价部分进行核实，商家对其加价部分提供不出明确依据。

　　消费者同时委托他人对测量图纸面积重新进行核尺，发现存在3平米误差，消费者以商家存在欺诈行为为由，要求取消合同并退款。后经商场管理方组织双方调解，未达成协议。消费者投诉到乌兰浩特市消费者协会，并提供录音、图纸、工程进度记录等证据。

　　经消协调解，商家先承诺15日内给予退款后反悔，表示不存在过错。消协工作人员多次调查核实后认为：经营者加价部分没有提供明码标价依据；橱柜面积与其测量面积存在1.2延长米误差；工期也存在逾期行为。消协认为商家的行为已构成违约，侵害了消费者的合法权益。

　　再次调解时，经营者拒绝退款，并中途退出调解现场。消协做出终止调解决定，支持消费者向法院提起诉讼，并对经营者涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为移交辖区市场监管所依法查处，并通过乌兰浩特市消费者协会抖音公众号进行曝光，经营者为消费者退还装修款67000元。

　　2023年6月2日，消费者翟女士向乌海市消费者协会投诉：4月2日在乌海市海勃湾区冷雨昕衣柜经销店定制欧派品牌组合家具，5月14日到货安装时发现有21块门板尺寸偏小，经销商上门安装也发现尺寸有问题与厂家进行沟通，厂家说产品没有问题，属于可调整范围，但调整后缝隙十分明显。

　　乌海市消费者协会工作人员接到投诉后进行调查调解，调取订货测量图纸，经销商也承认该批门板尺寸有问题，因门板为厂家定制生产，其现在没有条件为消费者更换门板，正在积极与厂家沟通。消协工作人员致电厂家并指出，经营者向消费者提供商品或者服务，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。最终经过沟通，厂家同意派专人处理该诉求三亿体育官方app下载，如问题属实将给予更换。